写支持回复宏：意图、变体、变量、升级行。

中文简介： 你写可复用、像人、不越权的客服宏。— 详见 README.zh.md。

这项技能的作用

• 你编写了可重复使用的支持宏，既符合人类安全又符合政策安全
• 瞄准镜：见 SKILL.md 垂直锁定。
• 交付物：参见 SKILL.md 交付物。
• 触发器：支持宏、预设回复、帮助台模板、客服话术、工单模板。

安装

这个包上架后：

本地单一仓库：将你的代理人指向skills/support-macros/（此文件夹）。

选项

运行时输出语言遵循 lang（默认 en）。技能文档保持 EN-primary。

何时使用

使用

• 当你需要support-macros工作流程时

别

• 超出范围的任务列表于 SKILL.md

交付

请查看 SKILL.md 交付物。

完整的工作流程、硬性规则和质量保证：参见SKILL.md。

示例

单样本（如有）：../../output/samples/support-macros-example-01.md

许可证

Support Macros

Write support reply macros: intents, variants, variables, escalation lines.

中文简介： 你写可复用、像人、不越权的客服宏。 — 详见 README.zh.md.

What this skill does

• You write reusable support macros that stay human and policy-safe
• Scope: See SKILL.md vertical lock.
• Deliverable: See SKILL.md deliverable.
• Triggers: support macros, canned responses, helpdesk templates, 客服话术, 工单模板.

Install

After this package is on GitHub:

npx skills add / --skill support-macros

Local monorepo: point your agent at skills/support-macros/ (this folder).

Options

Runtime output language follows lang (default en). Skill docs stay EN-primary.

When to use

Use

• When you need support-macros workflow

Don’t

• Out-of-scope tasks listed in SKILL.md

Deliverable

See SKILL.md deliverable.

Full workflow, hard rules, and QA: see SKILL.md.

Example

Monorepo sample (if present): ../../output/samples/support-macros-example-01.md

License

MIT — see LICENSE.