successcoaching/claude-for-customer-success

Эталонная реализация, показывающая, как выглядит успех клиента, основанный на глубоких знаниях домена — не готовый к развертыванию продукт, а рабочая демонстрация того, что возможно и что требует минимально жизнеспособная архитектура.

Шесть плагинов Claude Code / Claude Cowork, охватывающих все функции в современной организации CS: CSM, CS Ops, специалисты по обновлениям, бортовые команды, RevOps (для успеха клиентов) и инфраструктура, которая их соединяет. Методология-мнение (SuccessCOACHING Customer Success Methodologies and Frameworks), инструмент-агностика.

Новый здесь? Начните с QUICKSTART.md — установите за 60 секунд. Это чтение является полной ссылкой.

Здесь все доступно двумя способами из одного источника: установите его в виде плагина Claude Cowork или Claude Code, или разверните его через API Claude Managed Agents за собственным механизмом рабочего процесса. Та же система подсказок, те же навыки — вы выбираете, где она работает.

Для кого этот документ

Эта книга обслуживает три аудитории. Перейдите в раздел, наиболее подходящий для вас.

A reference implementation showing what AI-native Customer Success looks like when built on deep domain knowledge — not a deployment-ready product, but a working demonstration of what’s possible and what a minimum viable architecture requires.

Six Claude Code/Claude Cowork plugins covering every function in a modern CS organization: CSMs, CS Ops, renewals specialists, onboarding teams, RevOps (for Customer Success), and the infrastructure that connects them. Methodology-opinionated (SuccessCOACHING Customer Success methodologies and frameworks), tool-agnostic.

New here? Start with QUICKSTART.md — install in 60 seconds. This README is the full reference.

Everything here is available two ways from one source: install it as a Claude Cowork or Claude Code plugin, or deploy it through the Claude Managed Agents API behind your own workflow engine. Same system prompt, same skills — you choose where it runs.

---

Who This Document Is For

This README serves three audiences. Jump to the section most relevant to you.

CS leaders and practitioners using this as a reference for what AI-enabled CS looks like in practice: read Plugins, Methodology, and Managed Agents. The plugin and agent breakdown shows what capability coverage across the full lifecycle actually requires — scope, skill count, and architectural decisions most point solutions never reach.

Operators and developers building on or adapting the suite: read Architecture Extensions, Skill Design, File Locations, and Documentation. The machine-readable capability model and cross-skill registry are your primary reference artifacts.