effytech/freshservice_mcp

Developer tools

Эта страница переведена автоматически. Технические детали смотрите в оригинале. Открыть оригинал

39 stars 49 forks Качество 71 Тренд 12MIT

Repository Install

effytech/freshservice mcp - кандидат на сервер MCP, импортированный из https://github.com/effytech/freshservice_mcp.

Обзор

effytech/freshservice mcp - кандидат на сервер MCP, импортированный из https://github.com/effytech/freshservice_mcp.

Обзор (машинный перевод)

Обзор

Мощная реализация сервера MCP (Model Context Protocol), которая легко интегрируется с Freshservice, позволяя моделям ИИ взаимодействовать с модулями Freshservice и выполнять различные операции управления ИТ-услугами. Этот интеграционный мост позволяет вашим помощникам ИИ управлять и разрешать билеты на ИТ-услуги, оптимизируя рабочий процесс поддержки.

Ключевые особенности

** Интеграция свежих услуг для предприятий**: Прямая и безопасная связь с конечными точками API Freshservice Совместимость с моделями ИИ: позволяет Клоду и другим моделям ИИ выполнять операции службы через Freshservice ** Автоматизированное управление ITSM**: Эффективно обрабатывать создание билетов, обновления, ответы и управление активами Ускорение рабочего процесса: Сокращение ручного вмешательства в рутинные задачи ИТ-сервиса

Поддерживаемые модули

** Этот MCP-сервер в настоящее время поддерживает работу широкого спектра модулей Freshservice**:

Билеты
Изменения
Разговоры
Продукция
Заявители
Агенты
Группы агентов
Запрашивающие группы
Консервированные ответы Отзывы о Canned Response Folders
Рабочие пространства
Категории решений
Откладки решений
Статьи решения

Компоненты и инструменты

Эта страница переведена автоматически. Технические детали смотрите в оригинале.

README

Показан фрагмент оригинального README. Открыть оригинал.

Freshservice MCP Server

Overview

A powerful MCP (Model Context Protocol) server implementation that seamlessly integrates with Freshservice, enabling AI models to interact with Freshservice modules and perform various IT service management operations. This integration bridge empowers your AI assistants to manage and resolve IT service tickets, streamlining your support workflow.

Key Features

Enterprise-Grade Freshservice Integration: Direct, secure communication with Freshservice API endpoints
AI Model Compatibility: Enables Claude and other AI models to execute service desk operations through Freshservice
Automated ITSM Management: Efficiently handle ticket creation, updates, responses, and asset management
Workflow Acceleration: Reduce manual intervention in routine IT service tasks

Supported Freshservice Modules

This MCP server currently supports operations across a wide range of Freshservice modules:

Tickets
Changes
Conversations
Products
Requesters
Agents
Agent Groups
Requester Groups
Canned Responses
Canned Response Folders
Workspaces
Solution Categories
Solution Folders
Solution Articles

Components & Tools

The server provides a comprehensive toolkit for Freshservice operations:

Ticket Management

Tool	Description	Key Parameters
`create_ticket`	Create new service tickets	`subject`, `description`, `source`, `priority`, `status`, `email`
`update_ticket`	Update existing tickets	`ticket_id`, `updates`
`delete_ticket`	Remove tickets	`ticket_id`
`filter_tickets`	Find tickets matching criteria	`query`
`get_ticket_fields`	Retrieve ticket field definitions	None
`get_tickets`	List all tickets with pagination	`page`, `per_page`
`get_ticket_by_id`	Retrieve single ticket details	`ticket_id`

Change Management

Tool	Description	Key Parameters
`get_changes`	List all changes with pagination	`page`, `per_page`, `query`
`filter_changes`	Filter changes with advanced queries	`query`, `page`, `per_page`
`get_change_by_id`	Retrieve single change details	`change_id`
`create_change`	Create new change request	`requester_id`, `subject`, `description`, `priority`, `impact`, `status`, `risk`, `change_type`
`update_change`	Update existing change	`change_id`, `change_fields`
`close_change`	Close change with result explanation	`change_id`, `change_result_explanation`
`delete_change`	Remove change	`change_id`
`get_change_tasks`	Get tasks for a change	`change_id`
`create_change_note`	Add note to change	`change_id`, `body`

🚨 Important: Query Syntax for Filtering

Открыть полный README на GitHub

Установка

uvx freshservice-mcp

Новичок в MCP? Начните с руководства на mcpskill.org →

Конфигурация

"mcpServers": {
  "freshservice-mcp": {
    "command": "uvx",
    "args": [
        "freshservice-mcp"
    ],
    "env": {
      "FRESHSERVICE_APIKEY": "<YOUR_FRESHSERVICE_APIKEY>",
      "FRESHSERVICE_DOMAIN": "<YOUR_FRESHSERVICE_DOMAIN>"
    }
  }
}