effytech/freshservice_mcp

Developer tools

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39 stars 49 forks 品質 71 トレンド 12MIT

Repository Install

ffytech/freshservice mcp は [https://github.com/effytech/freshservice_mcp.] からインポートされた MCP サーバー候補です

概要

ffytech/freshservice mcp は [https://github.com/effytech/freshservice_mcp.] からインポートされた MCP サーバー候補です

概要（AI 翻訳）

概要

強力な MCP (Model Context Protocol) サーバの実装で、Freshservice とシームレスに統合し、AI モデルは、Freshservice モジュールとやり取りし、さまざまな IT サービス管理業務を実行できます。この統合ブリッジは、AI アシスタントが IT サービスチケットを管理および解決し、サポートワークフローの合理化を実現します。

主な特長

エンタープライズグレードのFreshservice統合: Freshservice API エンドポイントで直接、安全な通信 -AIモデルの互換性:Claudeや他のAIモデルを有効にして、Freshserviceを介してサービスデスク操作を実行する
自動ITSM管理: チケット作成、更新、対応、資産運用の効率化
ワークフローの加速: 定期的なITサービスタスクにおける手動介入を減らす

サポートされている Freshservice モジュール

このMCPサーバーは、現在、幅広いFreshserviceモジュールの動作をサポートしています:

チケット
変更
会話
製品情報
リクエスト
エージェント
エージェントグループ
リクエストグループ
缶詰の応答
缶詰の応答フォルダ
ワークスペース
ソリューションカテゴリー
ソリューションフォルダ
ソリューションの記事

コンポーネントとツール

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README

以下は原文 README の抜粋です。原文を見る。

Freshservice MCP Server

Overview

A powerful MCP (Model Context Protocol) server implementation that seamlessly integrates with Freshservice, enabling AI models to interact with Freshservice modules and perform various IT service management operations. This integration bridge empowers your AI assistants to manage and resolve IT service tickets, streamlining your support workflow.

Key Features

Enterprise-Grade Freshservice Integration: Direct, secure communication with Freshservice API endpoints
AI Model Compatibility: Enables Claude and other AI models to execute service desk operations through Freshservice
Automated ITSM Management: Efficiently handle ticket creation, updates, responses, and asset management
Workflow Acceleration: Reduce manual intervention in routine IT service tasks

Supported Freshservice Modules

This MCP server currently supports operations across a wide range of Freshservice modules:

Tickets
Changes
Conversations
Products
Requesters
Agents
Agent Groups
Requester Groups
Canned Responses
Canned Response Folders
Workspaces
Solution Categories
Solution Folders
Solution Articles

Components & Tools

The server provides a comprehensive toolkit for Freshservice operations:

Ticket Management

Tool	Description	Key Parameters
`create_ticket`	Create new service tickets	`subject`, `description`, `source`, `priority`, `status`, `email`
`update_ticket`	Update existing tickets	`ticket_id`, `updates`
`delete_ticket`	Remove tickets	`ticket_id`
`filter_tickets`	Find tickets matching criteria	`query`
`get_ticket_fields`	Retrieve ticket field definitions	None
`get_tickets`	List all tickets with pagination	`page`, `per_page`
`get_ticket_by_id`	Retrieve single ticket details	`ticket_id`

Change Management

Tool	Description	Key Parameters
`get_changes`	List all changes with pagination	`page`, `per_page`, `query`
`filter_changes`	Filter changes with advanced queries	`query`, `page`, `per_page`
`get_change_by_id`	Retrieve single change details	`change_id`
`create_change`	Create new change request	`requester_id`, `subject`, `description`, `priority`, `impact`, `status`, `risk`, `change_type`
`update_change`	Update existing change	`change_id`, `change_fields`
`close_change`	Close change with result explanation	`change_id`, `change_result_explanation`
`delete_change`	Remove change	`change_id`
`get_change_tasks`	Get tasks for a change	`change_id`
`create_change_note`	Add note to change	`change_id`, `body`

🚨 Important: Query Syntax for Filtering

GitHub で README 全文を見る

インストール

uvx freshservice-mcp

MCP 初心者？mcpskill.org のガイドから始めましょう →

設定

"mcpServers": {
  "freshservice-mcp": {
    "command": "uvx",
    "args": [
        "freshservice-mcp"
    ],
    "env": {
      "FRESHSERVICE_APIKEY": "<YOUR_FRESHSERVICE_APIKEY>",
      "FRESHSERVICE_DOMAIN": "<YOUR_FRESHSERVICE_DOMAIN>"
    }
  }
}