effytech/freshservice_mcp

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39 stars 49 forks 품질 71 트렌드 12MIT

Repository Install

effytech/freshservice mcp는 https://github.com/effytech/freshservice_mcp.]에서 수입된 MCP 서버 후보입니다

개요

effytech/freshservice mcp는 https://github.com/effytech/freshservice_mcp.]에서 수입된 MCP 서버 후보입니다

개요(AI 번역)

개요

강력한 MCP (Model Context Protocol) 서버 구현은 Freshservice와 원활하게 통합되어 Freshservice 모듈과 상호 작용하고 다양한 IT 서비스 관리 작업을 수행 할 수 있도록 AI 모델을 활성화합니다. 이 통합 브리지는 AI 조수가 IT 서비스 티켓을 관리하고 해결하기 위해 권한을 부여하고 지원 워크플로를 간소화합니다.

키 기능

-Enterprise-Grade Freshservice 통합: Freshservice API 엔드포인트와 직접 보안 통신

AI 모델 호환성: Enables Claude 및 기타 AI 모델은 Freshservice를 통해 서비스 데스크 작업을 실행합니다.
** 자동화된 ITSM 관리 **: 효율적인 티켓 제작, 업데이트, 응답 및 자산 관리
** 워크 플로우 가속 **: 일상 IT 서비스 작업에서 수동 개입 감소

지원된 Freshservice 단위

**이 MCP 서버는 현재 Freshservice 모듈의 광범위한 운영을 지원합니다 **:

티켓
변경
대화
제품
문의
에이전트
에이전트 그룹
의뢰인 그룹
통조림 응답
통조림 응답 폴더
작업 공간
솔루션 카테고리
솔루션 폴더
해결책 기사

부품 및 도구

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README

원문 README의 일부입니다. 원문 보기.

Freshservice MCP Server

Overview

A powerful MCP (Model Context Protocol) server implementation that seamlessly integrates with Freshservice, enabling AI models to interact with Freshservice modules and perform various IT service management operations. This integration bridge empowers your AI assistants to manage and resolve IT service tickets, streamlining your support workflow.

Key Features

Enterprise-Grade Freshservice Integration: Direct, secure communication with Freshservice API endpoints
AI Model Compatibility: Enables Claude and other AI models to execute service desk operations through Freshservice
Automated ITSM Management: Efficiently handle ticket creation, updates, responses, and asset management
Workflow Acceleration: Reduce manual intervention in routine IT service tasks

Supported Freshservice Modules

This MCP server currently supports operations across a wide range of Freshservice modules:

Tickets
Changes
Conversations
Products
Requesters
Agents
Agent Groups
Requester Groups
Canned Responses
Canned Response Folders
Workspaces
Solution Categories
Solution Folders
Solution Articles

Components & Tools

The server provides a comprehensive toolkit for Freshservice operations:

Ticket Management

Tool	Description	Key Parameters
`create_ticket`	Create new service tickets	`subject`, `description`, `source`, `priority`, `status`, `email`
`update_ticket`	Update existing tickets	`ticket_id`, `updates`
`delete_ticket`	Remove tickets	`ticket_id`
`filter_tickets`	Find tickets matching criteria	`query`
`get_ticket_fields`	Retrieve ticket field definitions	None
`get_tickets`	List all tickets with pagination	`page`, `per_page`
`get_ticket_by_id`	Retrieve single ticket details	`ticket_id`

Change Management

Tool	Description	Key Parameters
`get_changes`	List all changes with pagination	`page`, `per_page`, `query`
`filter_changes`	Filter changes with advanced queries	`query`, `page`, `per_page`
`get_change_by_id`	Retrieve single change details	`change_id`
`create_change`	Create new change request	`requester_id`, `subject`, `description`, `priority`, `impact`, `status`, `risk`, `change_type`
`update_change`	Update existing change	`change_id`, `change_fields`
`close_change`	Close change with result explanation	`change_id`, `change_result_explanation`
`delete_change`	Remove change	`change_id`
`get_change_tasks`	Get tasks for a change	`change_id`
`create_change_note`	Add note to change	`change_id`, `body`

🚨 Important: Query Syntax for Filtering

GitHub에서 전체 README 보기

설치

uvx freshservice-mcp

MCP 초보자라면? mcpskill.org 가이드부터 시작하세요 →

설정

"mcpServers": {
  "freshservice-mcp": {
    "command": "uvx",
    "args": [
        "freshservice-mcp"
    ],
    "env": {
      "FRESHSERVICE_APIKEY": "<YOUR_FRESHSERVICE_APIKEY>",
      "FRESHSERVICE_DOMAIN": "<YOUR_FRESHSERVICE_DOMAIN>"
    }
  }
}